KOTLER, KARTAJAYA e SETIAWAN (2017) apresentam alguns paradoxos sobre o Marketing Digital 4.0.

Marque a alternativa que contenha uma afirmação correta:

Escolha uma opção:

a. Uma pesquisa feita pelo National Center for Biotechnological Information revela que o intervalo médio de tempo da atenção humana aumentou de 8 segundos, no ano 2.000 para 12 segundos, em 2013. O volume de mensagens e informações diminuíram nos dispositivos móveis permitindo que as pessoas dedicassem mais às torrentes de mensagens recebidas.

b. A conectividade nos faz questionar muitas teorias dominantes, colocando-as em cheque. A conectividade reduz custos de interação, barreiras de entrada em novos mercados, acelera o processo de desenvolvimento de produtos e economiza o tempo de construção de marca.

c. Podemos decretar o fim das interações off-line uma vez que as interações online tomaram conta totalmente dos negócios existentes.

d. O equilíbrio entre os promotores e os detratores precisa ser gerido pelos profissionais de Marketing. O McDonald’s, em 2017, possuía 33% de promotores e 29% de detratores. A Starbucks 30% contra 29%. A finalidade das empresas é acabar com os grupos de detratores, para que não falem mal de seu produto. O ideal para empresas é permanecer com produtos contínuos, sem inovação, já que é possível calar as críticas dos detratores.

e. A partir da premissa de que conselhos de pessoas estranhas não possuem grande credibilidade, os consumidores são mais facilmente influenciados por uma celebridade que utiliza a marca, já que a propaganda “boca a boca” não fidelizou como se esperava nos últimos tempos.