A Logística Reversa no e-commerce se encarrega de todos os procedimentos relacionados a retornos e devoluções, ou seja, trata-se do processo contrá...

Question

A Logística Reversa no e-commerce se encarrega de todos os procedimentos relacionados a retornos e devoluções, ou seja, trata-se do processo contrário da entrega ao cliente.

Sendo assim, analise as assertivas a seguir e assinale a alternativa correta que apresenta os passos fundamentais para organizar a Logística Reversa

I. Definir As políticas de troca e devolução
II. Ter um Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) de qualidade
III. Mapear processo de recolhimento e entrega de novos produtos.
IV. Demorar para responder os clientes na busca do preciosismo nas respostas.

Ed · Answer

A Logística Reversa no e-commerce se encarrega de todos os procedimentos relacionados a retornos e devoluções, ou seja, trata-se do processo contrário da entrega ao cliente.

Analisando as assertivas apresentadas, os passos fundamentais para organizar a Logística Reversa são:

I. Definir as políticas de troca e devolução.
II. Ter um Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) de qualidade.
III. Mapear o processo de recolhimento e entrega de novos produtos.

Portanto, a alternativa correta é: A) I, II e III.

A Logística Reversa no e-commerce se encarrega de todos os procedimentos relacionados a retornos e devoluções, ou seja, trata-se do processo contrá...

Logística

Colégio Objetivo

Essa pergunta também está no material:

APOL 2 TEN 2 - LOGISTICA REVERSA

Logística • Centro Universitário UNINTERCentro Universitário UNINTER

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