Considerando as afirmações abaixo, aponte quais são verdadeiras e quais são falsas       I.        A comunicação organizacional com os clientes dev...

Considerando as afirmações abaixo, aponte quais são verdadeiras e quais são falsas       I.        A comunicação organizacional com os clientes deve se estabelecer pelos mais variados canais. Hoje, organizações que não estão adaptadas às realidades das redes sociais e demais processos digitais não conseguem se comunicar com seus consumidores.     II.        A lealdade dos clientes é um resultado proveniente de contínuas experiências negativas. Sendo assim, as organizações devem prestar atenção e manterem constantemente o foco no tipo de percepção que o cliente está tendo a partir da interação relacional com a organização.    III.        As organizações para conseguirem criar conexões com os clientes precisam necessariamente desenvolver uma abordagem do comportamento organizacional que se expressa através de uma postura de envolvimento e distanciamento.   IV.        As relações comerciais atuais têm se estabelecido em um ambiente de cooperação e participação mútua. Nesse sentido, as organizações precisam adotar comportamentos que permitam o envolvimento do cliente com seus processos. Escolha uma opção: a. F F F V b. V V V V c. F V V V d. V F F V