Questão 1: O processo de avaliação da qualidade dos serviços de saúde vem sendo desenvolvido há décadas. Os Estados Unidos são pioneiros, e cita-se...

No modelo de avaliação de qualidade de Donabedian, as três dimensões fundamentais são: 1. Estrutura: Refere-se aos recursos físicos, humanos e organizacionais disponíveis para a prestação dos serviços de saúde. Inclui aspectos como a infraestrutura do hospital, a qualificação dos profissionais de saúde e a disponibilidade de equipamentos e materiais adequados. 2. Processo: Diz respeito às ações realizadas pelos profissionais de saúde durante o atendimento aos pacientes. Envolve desde a realização de exames e procedimentos até a comunicação e o cuidado prestado. É importante que os processos sejam baseados em evidências científicas e sigam protocolos estabelecidos. 3. Resultado: Refere-se aos efeitos alcançados pelos serviços de saúde na saúde dos pacientes e na satisfação dos usuários. Inclui indicadores como a melhoria dos sintomas, a redução de complicações, a sobrevida e a qualidade de vida dos pacientes. Essas três dimensões são interdependentes e devem ser avaliadas de forma integrada para garantir a qualidade dos serviços de saúde.