Conforme Slack; Chambers; Johnston (2002) o projeto físico de uma operação produtiva deve proporcionar recursos capazes de satisfazer às exigências...

Conforme Slack; Chambers; Johnston (2002) o projeto físico de uma operação produtiva deve proporcionar recursos capazes de satisfazer às exigências dos consumidores. Analise as frases a seguir e assinale a opção CORRETA a respeito da qualidade:
I- Planejamento é um processo contínuo e dinâmico que consiste em um conjunto de ações intencionais, integradas, coordenadas e orientadas para tornar realidade um objetivo futuro, de forma a possibilitar a tomada de decisões antecipadamente..
II- O planejamento e controle preocupam-se com o operar esses recursos no nível diário, de modo a fornecer bens e serviços que preencherão as exigências dos consumidores.
Assinale a alternativa CORRETA:


A asserção I e II são verdadeiras..