A alternativa correta que apresenta, respectivamente, os critérios de disponibilidade, desempenho operacional e confiabilidade de serviço é a alternativa a) Ter estoque para atender às necessidades dos clientes relativos a materiais e produtos; tempo decorrido desde recebimento de um pedido até a entrega da mercadoria; atributos de qualidade da logística (mensuração precisa da disponibilidade e do desempenho).
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