Questão 3/10 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação O conflito interpessoal é caracterizado pela tentativa de uma pessoa manter a...

Questão 3/10 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
O conflito interpessoal é caracterizado pela tentativa de uma pessoa manter a sua opinião e interesse e mostrar que a outra pessoa envolvida está errada. Muitas vezes essa tentativa acaba desencadeando emoções negativas, ou seja, podem chegar a trocar insultos e/ou palavras ásperas, humilhações e responsabilizações com o objetivo de mostrar os erros do outro e não a solução para os problemas.
O autor Stephen Robbins em seu livro de “Comportamento Organizacional” propõe Técnicas de resolução de Conflitos. Na tabela abaixo, encontram-se técnicas de resolução e estimulação de conflitos, identif ique as técnicas de resolução de conflitos e suas respectivas definições. Depois assinale a alternativa que contém a resposta CORRETA.


Apenas as técnicas 1 e 5 estão corretas.
As técnicas 1,3 e 5 estão corretas.
Apenas as técnicas 2 e 6 estão corretas.
Apenas as técnicas 1 e 2 estão corretas.
As técnicas 2,4 e 6 estão corretas.