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Considerando que você seja este profissional contratado por Moacir, que recomendações você daria a ele em termos de comércio eletrônico? 1. Impor...

Considerando que você seja este profissional contratado por Moacir, que recomendações você daria a ele em termos de comércio eletrônico?


1. Importante que cada produto tenha uma informação detalhada. A impossibilidade de tocar o item escolhido, observá-lo por diversos ângulos, faz com que o site deva ter o máximo de informações possíveis, como materiais, pesos, dimensões, detalhes técnicos etc.
2. Fundamental também ter informações de contato de maneira bem visível e acessível, pois isso aumentará a confiança do comprador.
3. O processo de compra ou de finalização da compra não pode ser longo, para evitar que os clientes desistam da aquisição no meio do processo.
4. Exigir o cadastro antes da compra, pelas mesmas razões anteriores. Ofereça um sistema acessível e amigável, que satisfaça o consumidor. Isso fará com que ele preencha as informações que você deseja logo após o fechamento do negócio.
5. Procure desenvolver uma ferramenta de busca eficiente, que evite confusões, retornos ao início e resultados indesejados.
6. Além de oferecer a possibilidade de contato, também é importante disponibilizar um canal de atendimento ao consumidor, caso ele tenha dúvidas técnicas. Especialmente no segmento musical, em que um cliente iniciante pode não dominar determinados termos e especificidades.
7. Não disponibilizar apenas uma foto do produto. Mostrar por ângulos diferentes.
8. Não disponibilizar fotos muito pequenas, que possam deixar o cliente em dúvida.
9. Apresentar um design atraente. Música é arte. Seus clientes provavelmente são pessoas sensíveis.
10. Não se restringir a poucas opções de pagamento. Além de cartão de crédito e boleto, tem o PayPal, o PagSeguro e outros.
11. Inclua produtos relacionados para estimular a compra. Por exemplo: na oferta de violões e guitarras, afinadores e cordas são boas opções.
12. Deixar claro os custos de frete.

Essa pergunta também está no material:

E-business e Comércio Eletrônico - Desafio
2 pág.

Processos Gerenciais Universidade Estácio de SáUniversidade Estácio de Sá

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Como profissional contratado por Moacir, aqui estão algumas recomendações em termos de comércio eletrônico: 1. É importante que cada produto tenha informações detalhadas, como materiais, pesos, dimensões e detalhes técnicos, já que os clientes não podem tocar ou observar o item pessoalmente. 2. Certifique-se de que as informações de contato sejam visíveis e acessíveis no site, pois isso aumentará a confiança do comprador. 3. O processo de compra ou finalização da compra não deve ser longo, para evitar que os clientes desistam no meio do processo. 4. Evite exigir o cadastro antes da compra, pois isso pode afastar os clientes. Ofereça um sistema de cadastro acessível e amigável, que permita ao consumidor preencher as informações após o fechamento do negócio. 5. Desenvolva uma ferramenta de busca eficiente, que evite confusões e resultados indesejados. 6. Além de oferecer a possibilidade de contato, disponibilize um canal de atendimento ao consumidor para dúvidas técnicas, especialmente no segmento musical, onde clientes iniciantes podem não dominar certos termos e especificidades. 7. Não disponibilize apenas uma foto do produto. Mostre-o por ângulos diferentes para que os clientes tenham uma visão completa. 8. Evite fotos muito pequenas que possam deixar o cliente em dúvida. 9. Apresente um design atraente, levando em consideração que a música é uma forma de arte e seus clientes provavelmente são pessoas sensíveis. 10. Não se restrinja a poucas opções de pagamento. Além de cartão de crédito e boleto, ofereça opções como PayPal, PagSeguro e outros. 11. Inclua produtos relacionados para estimular a compra. Por exemplo, ao oferecer violões e guitarras, sugira também afinadores e cordas. 12. Deixe claro os custos de frete para evitar surpresas desagradáveis para o cliente. Essas são algumas recomendações para melhorar a experiência de compra no comércio eletrônico de Moacir.

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