Na perspectiva de aprendizado e crescimento, sob a visão operacional apresenta-se as seguintes semelhanças: treinamento, grupo de melhorias, visita...

Na perspectiva de aprendizado e crescimento, sob a visão operacional, as semelhanças mencionadas (treinamento, grupo de melhorias, visitas e reuniões) estão relacionadas ao critério de vantagem competitiva de qualidade definido por Slack (1993). Essas práticas têm como objetivo promover o desenvolvimento de habilidades e conhecimentos dos colaboradores, bem como a melhoria contínua dos processos e produtos da organização. Dessa forma, contribuem para a obtenção de uma vantagem competitiva sustentável por meio da qualidade dos produtos ou serviços oferecidos.