Questão 5Errada O PDCA e as ferramentas gerenciais são utilizados no ambiente organizacional, predominantemente, para manter e melhorar resultados ...

Questão 5Errada O PDCA e as ferramentas gerenciais são utilizados no ambiente organizacional, predominantemente, para manter e melhorar resultados por meio da identificação, observação e análise de problemas, bem como para o alcance das metas. De acordo com Campos (2004), o PDCA de melhoria é utilizado para a solução de problemas e atingir metas de forma contínua. Este método é composto por oito etapas: identificação do problema, observação do problema, análise do processo, plano de ação, ação, verificação, padronização e conclusão. Estas 8 etapas são agrupadas nas 4 fases do PDCA para controle de processos: planejar, fazer, checar e agir. As etapas que compõem a fase de Planejar do PDCA são:


1. Análise do processo. 2. Identificação