A alternativa correta é: "Apenas a IV é incorreta". Isso significa que as afirmações I, II e III são corretas, enquanto a IV é incorreta. A comunicação dentro de uma organização deve ser linear, clara e objetiva, levando em consideração a norma padrão da língua. Atualmente, a comunicação informal é vista como natural e permitida em quase todas as situações comunicativas de uma empresa. Uma comunicação efetiva deve ser bem planejada para evitar ruídos e a ausência ou deturpação da mensagem. A linguagem oral e escrita não precisa ser necessariamente informal, mas sim adequada ao contexto e objetivo da comunicação.
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