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Respostas
Considerando o contexto apresentado, é correto afirmar que as afirmativas I, II e III são verdadeiras. Os controles operacionais são analíticos, de curto prazo e voltados para as tarefas e atividades. Os controles estratégicos têm uma visão mais genérica, de longo prazo e abordam a organização como um todo. No caso do BPM (Business Process Management), o processo de controle também deve ocorrer em todos os níveis, com foco na estratégia.
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