A resposta correta para preencher a lacuna é "b. Marketing viral". O marketing viral tem um papel fundamental na propagação das marcas, pois utiliza estratégias que incentivam os usuários a compartilharem conteúdos de forma rápida e ampla, alcançando um grande volume de pessoas. Além disso, o marketing viral permite o diálogo com os usuários, aumentando o engajamento e a interação com a marca.
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