Para IMAI (1996), melhoria contínua (kaizen), implica no envolvimento de todos, do gerente ao operador, com foco no aperfeiçoamento de processos e ...

A melhoria contínua (kaizen), de acordo com IMAI (1996), implica no envolvimento de todos, do gerente ao operador, com foco no aperfeiçoamento de processos e orientação para inovações incrementais que demandam menor investimento e tempo de implantação. Além disso, envolve aspectos humanos como motivação, comunicação, treinamento, trabalho em equipe, envolvimento e autodisciplina. Analisando as características destacadas: I. Caracteriza-se por pequenos melhoramentos provenientes de esforços contínuos - Correto. A melhoria contínua busca realizar melhorias constantes e graduais nos processos. II. Uma importante preocupação com o melhoramento drástico no estado atual - Incorreto. A melhoria contínua não tem como objetivo principal um melhoramento drástico, mas sim melhorias contínuas e incrementais. III. Normalmente exige um grande investimento - Incorreto. A melhoria contínua busca inovações incrementais que demandam menor investimento e tempo de implantação. IV. Baseia-se no coletivismo, esforços em grupo, enfoque sistêmico - Correto. A melhoria contínua envolve o envolvimento de todos, com trabalho em equipe e uma visão sistêmica dos processos. Portanto, as características corretas são I e IV.