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ALaN_Br
Resposta correta é a alternativa A: Desenho de Processo; Processo de Qualificação; Verificação de Processo Contínuo.
Ed 
A alternativa correta sobre os três estágios da Excelência Operacional é a letra B: Gestão do Conhecimento; Sistema de Gestão da Qualidade; Kaizen. Esses três estágios são fundamentais para alcançar a excelência operacional em uma organização. O primeiro estágio envolve a gestão do conhecimento, ou seja, a capacidade de capturar, compartilhar e aplicar o conhecimento adquirido. O segundo estágio é o Sistema de Gestão da Qualidade, que consiste em estabelecer processos e padrões de qualidade para garantir a eficiência e a melhoria contínua. Por fim, o Kaizen refere-se à filosofia de melhoria contínua, buscando identificar e eliminar desperdícios e otimizar os processos.
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