A resposta correta é a alternativa "b. I e II apenas". Isso porque a afirmativa I está correta, já que a citação direta deve ser uma transcrição fiel das palavras do texto consultado. E a afirmativa II também está correta, pois a citação direta com mais de três linhas deve ter um recuo de 2 cm da margem esquerda, com aspas e com fonte igual à do texto.
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