Ao atender ao público, existem fatores de traço comportamental que influenciam de maneira decisiva a relação estabelecida. Tais fatores são traduzi...

Ao atender ao público, existem fatores de traço comportamental que influenciam de maneira decisiva a relação estabelecida. Tais fatores são traduzidos por postura corporal, direção do olhar e tom de voz. Qual o conjunto de comportamentos que facilitam o bom desempenho nas relações com o público?


(A) Falar bem baixo, olhar para o chão e ter postura encurvada.
(B) Falar bem baixo, olhar nos olhos do interlocutor e ter postura ereta.
(C) Falar em tom autoritário, gesticular bastante e não olhar para o interlocutor.
(D) Falar em tom alto, intimidar seu interlocutor com olhar ameaçador e mostrar o corpo rígido para se impor.
(E) Usar alternância no tom de voz, olhar para o interlocutor sem constranger e ser claro na exposição.