Para avaliar a efetividade de cada um dos métodos de resolução de conflitos, podemos utilizar alguns parâmetros de avaliação. Sobre esses parâmetro...

Para avaliar a efetividade de cada um dos métodos de resolução de conflitos, podemos utilizar alguns parâmetros de avaliação. Sobre esses parâmetros, leia as assertivas a seguir e selecione a correta:


a. Normalmente, o custo da transação para resolução de um conflito pela via autocompositiva é mais baixo do que na heterocomposição.
b. Na heterocomposição, o controle sobre o resultado é mais alto do que na autocomposição.
c. O impacto negativo sobre o relacionamento é mais baixo na heterocomposição do que na autocomposição.
d. Os métodos autocompositivos predispõem à recorrência da disputa.
e. Tanto na autocomposição quanto na heterocomposição, o tipo de resultado alcançado é o de ganhos mútuos.