Quais dos critérios abaixo compõem alguns dos critérios estabelecidos pelo PGQP, a fim de identificar de forma eficaz a maturidade dos processos de...

Quais dos critérios abaixo compõem alguns dos critérios estabelecidos pelo PGQP, a fim de identificar de forma eficaz a maturidade dos processos dessa empresa?
1 - Liderança
2 - Estratégia
3 - Clientes
4 - Resultados
( ) avalia como a organização define estratégias e objetivos e estabelece indicadores e planos de ação.
( ) avalia a tendência o o nível atual de performance dos principais resultados relevantes para a organização.
( ) avalia de que forma a alta liderança esta engajada na promoção da gestão da qualidade e atua na análise dos principais resultados.
( ) avalia como a organização organiza sua base de clientes, se relaciona com os clientes e o mercado e mede o nível de satisfação dos clientes.
a. 2 - 4 - 1 - 3
b. 2 - 4 - 1 - 3
c. 3 - 4 - 1 - 2
d. 2 - 1 - 4 - 3
e. 4 - 2 - 1 - 3