Questão 1: consiste em todo o percurso percorrido pelo cliente, também denominado de Jornada do Consumidor. a alternativa que preenche corretamente...

A resposta correta para a questão é "Funil de vendas". O funil de vendas representa todo o percurso percorrido pelo cliente, desde o momento em que ele tem o primeiro contato com a empresa até a efetivação da compra. É uma representação visual das etapas que o cliente passa durante sua jornada de compra.