O processo de comunicação se inicia com a fonte ou o emissor, que emitirá uma mensagem ao receptor, porém, antes, essa mensagem será codificada, ou...

A codificação é o processo pelo qual a mensagem é transformada em símbolos ou linguagem antes de ser enviada pelo emissor ao receptor. O canal é o meio pelo qual a mensagem é transmitida, como por exemplo, uma ligação telefônica, um e-mail ou uma conversa pessoal. A decodificação é quando o receptor interpreta a mensagem recebida. A retroação, por sua vez, é o retorno de informação do receptor para o emissor, confirmando ou não o entendimento correto da mensagem.