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Respostas
A alternativa incorreta acerca das métricas e indicadores é: "As medidas de uma organização são sempre as mesmas dado que há necessidade de se fazer comparações e benchmarking." A resposta correta é: "Não, pois de acordo com os objetivos estratégicos de uma organização, o que é demandado de uma não necessariamente é demandado de outra. Alguns serão sim os mesmos para permitir comparações, mas não a totalidade."
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