Grátis: Criada pela International Organization for Standardization (ISO), a ISO 9001 é uma série de normas sobre gestão da qualidade que pode ser aplicada ... – Questões Respondidas

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Criada pela International Organization for Standardization (ISO), a ISO 9001 é uma série de normas sobre gestão da qualidade que pode ser aplicada a empresas, produtos e serviços, contribuindo para a revolução de seus sistemas de gestão da qualidade, auxiliando empresas a aumentar sua eficiência e a satisfação do cliente. Em qual ano foi lançada a serie ISO 9000.

2015 pela International Organization for Standardization (ISO).
1987 pela International Organization for Standardization (ISO).
1994 pela International Organization for Standardization (ISO).
2008 pela International Organization for Standardization (ISO).

Questões Para o Saber

há 2 anos

Questões Para o Saber

há 2 anos

7.13 - AVALIAÇÃO 5 - ISO 9001_2015 - SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE

7.13 - AVALIAÇÃO 5 - ISO 9001_2015 - SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE

UNIFATECIE

Respostas

Ed

há 2 anos

A série ISO 9000 foi lançada em 1987 pela International Organization for Standardization (ISO).

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A ISO 9001 é uma norma que estabelece requisitos para a implantação de sistema da qualidade com objetivo de estabelecer melhorias em processos, produtos e serviços. Qual é o titulo dessa norma?

Sistemas de gestão de produtos e serviços - Diretrizes para certificação
Sistemas de gestão da qualidade e monitoramento - Requisitos para implantação
Sistemas de gestão da qualidade - Requisitos
Sistemas da qualidade industrial - Requisitos com orientação para uso

De acordo com a ISO 9001, A organização deve determinar questões externas e internas que sejam pertinentes para o seu propósito e para seu direcionamento estratégico e que afetem sua capacidade de alcançar os resultados pretendidos de seu sistema de gestão da qualidade. Nesse contexto, a organização deve:

Somente questões internas da empresa relacionadas a alta direção, excluindo os demais colaboradores, pois eles não fazem parte do processo.
As partes interessadas que não sejam pertinentes para o sistema de gestão da qualidade.
Monitorar e analisar criticamente informação sobre essas questões externas e internas.
As partes interessadas que sejam pertinentes para o sistema de gestão da qualidade, exceto processos, fornecedores e clientes.

Qual é a finalidade do ciclo PDCA no processo de implantação da ISO 9001?

Desenvolver uma sistemática para manter os problemas pontuais de qualidade parados até que tenha uma reclamação do cliente.
Habilita uma visão estratégia para a alta direção os lucros da empresa, sem preocupação com a qualidade.
Direciona apenas para a compra e entrega de suprimentos e produtos com qualidade, quando exigido aos fabricantes e fornecedores.
Habilita uma organização a assegurar que seus processos tenham recursos suficientes e sejam gerenciados adequadamente, e que as oportunidades para melhoria sejam identificadas e as ações sejam tomadas.

A organização deve determinar os limites e a aplicabilidade do sistema de gestão da qualidade para estabelecer o seu escopo. O escopo do sistema de gestão da qualidade da organização deve estar disponível e ser mantido como informação documentada. O que deve ser declarado no escopo?

Deve declarar os tipos de produtos e serviços cobertos e prover justificativa para qualquer requisito da ISO 9001 que a organização determinar que não seja aplicável ao escopo do seu sistema de gestão da qualidade.
Declarar e evidenciar o comprometimento da Alta Direção, exceto supervisores de produção e técnicos da qualidade.
Declarar quem são os clientes e fornecedores de m

A organização deve estabelecer, implementar, manter e melhorar continuamente um sistema de gestão da qualidade, incluindo os processos necessários e suas interações, de acordo com os requisitos da ISO 9001. Marque verdadeiro ou falso para as afirmativas?

Determinar as entradas requeridas e as saídas esperadas desses processos.
O mapeamento e interação dos processos não são necessários para o sistema de gestão da qualidade
Determinar a sequência e a interação desses processos
Melhorar os processos e o sistema de gestão da qualidade
Abordar os riscos e oportunidades conforme determinados de acordo com os requisitos da ISO 9001
Monitorar e mapear somente os processos críticos determinados pela alta direção
Verdadeiro
Falso
Verdadeiro
Verdadeiro
Verdadeiro
Falso

A Norma ISO 9001 tem diversos conceitos que devem ser de conhecimento dos auditores internos e externos com a compreensão e interpretação da norma e seus requisitos. Faça a relação dos conceitos e significados descrito na norma.

Organização - Pessoa ou grupo de pessoas
Parte Interessada - Pessoa ou organização que p
Requisito - Necessidade ou expectativa q
Sistema de Gestão - Conjunto de elementos inter
Correto
Correto
Correto
Correto

A Alta Direção deve demonstrar liderança e comprometimento com relação ao sistema de gestão da qualidade. Quais são as ações que alta direção deve demonstrar em relação ao sistema de gestão da qualidade? Marque verdadeiro ou falso.

Responsabilizando-se por prestar contas pela eficácia do sistema de gestão da qualidade.
Investir somente na certificação e melhorar processos só quando ocorrer não conformidades.
Assegurando que a política da qualidade e os objetivos da qualidade sejam estabelecidos
Comunicar a importância de uma gestão da qualidade eficaz e de estar conforme com os requisitos do sistema de gestão da qualidade
Fornecer treinamentos e capacitação na área da qualidade somente para as lideranças e técnicos, exceto trabalhadores operacionais
Verdadeiro
Falso
Verdadeiro
Verdadeiro
Falso

Em uma auditoria de sistema de gestão, o auditor deve avaliar e analisar a implantação da politica do sistema de gestão da qualidade da empresa. De acordo com a ISO 9001, a Alta Direção deve estabelecer, implementar e manter uma política qualidade. Quais são os requisitos que devem constar na politica? Marques as questões verdadeiras.

Proveja uma estrutura para o estabelecimento dos objetivos Qualidade;
Inclua um comprometimento com a melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade.
Inclua um compromisso de gerar mais lucro para empresa
Inclua um comprometimento em satisfazer requisitos aplicáveis;
Seja apropriada ao propósito e ao contexto da organização e apoie seu direcionamento estratégico.
Seja pertinente somente a alta direção, gerencia e supervisores da empresa
Correto
Correto
Falso
Correto
Correto
Falso

Em um sistema de gestão da qualidade, a organização deve estabelecer objetivos da qualidade nas funções, níveis e processos