No processo de referência a mediação entre bibliotecário e o usuário se dá mediante alguns recursos. Desta forma, o correio eletrônico; chat e a Vi...

No processo de referência a mediação entre bibliotecário e o usuário se dá mediante alguns recursos. Desta forma, o correio eletrônico; chat e a Videoconferência são recursos usualmente utilizados no:

a.

Serviço de Referência Educativo

b.

Serviço de Referência Ilustrativo

c.

Serviço de Referência Virtual

d.

Serviço de Referência Tradicional

e.

Serviço de Referência Corporativo