O processo de referência como um todo contempla oito passos e quatro correspondem à primeira fase e está relacionada ao problema e à sua natureza. ...

O processo de referência como um todo contempla oito passos e quatro correspondem à primeira fase e está relacionada ao problema e à sua natureza. São elas

a.

A necessidade de informação, a questão inicial, a questão negociada e a estratégia de busca.

b.

Nenhuma das alternativas está correta

c.

O problema, a estratégia de busca, o processo de busca, a resposta e a solução.

d.

O problema, a necessidade de informação, a questão inicial e a questão negociada

e.

Questão inicial, a questão negociada, o problema e a estratégia de busca.