A partir do texto acima e do que foi estudado sobre reputação, avalie as afirmações a seguir: I. A Reputação é um dos ativos mais importantes que ...

A partir do texto acima e do que foi estudado sobre reputação, avalie as afirmações a seguir: I. A Reputação é um dos ativos mais importantes que uma empresa pode construir para ter um bom relacionamento com seus públicos e ela é formada a partir de quatro princípios: a opinião de terceiros, o valor da marca, a identidade da empresa e acompanhando notícias sobre o mercado. II. Uma das formas dos públicos de interesse construírem a percepção de reputação é acompanhando as atitudes da empresa, seus comportamentos, suas comunicações, sua governança corporativa e até mesmo sua responsabilidade social. III. Por mais que as pessoas tenham a tendência de escutar opinião uma das outras para embasar suas escolhas, isso não costuma ser impactante para a geração da reputação, já que é um processo que tem mais relação com as vendas. IV. Ter contato pessoal e gerar experiências diretas com a empresa é um caminho para construir a reputação desse negócio, por exemplo, quando um cliente passa por uma boa experiência de atendimento isso gera impactos positivos na reputação. É correto o que se afirma em a) I, apenas. b) II e III, apenas. c) I, III e IV, apenas. d) II e IV, apenas e) Todas as afirmações estão corretas.