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Ed 
A resposta correta é a alternativa "a) I, II e III apenas." Um lead é um cliente prospectivo, ou seja, alguém que demonstrou interesse em um produto ou serviço e pode se tornar um cliente. Além disso, um lead não é um canal de comunicação nem uma publicação veiculada em rede social. E embora a captação de leads seja importante para a conversão de clientes, não há certeza de conversão apenas por captar leads.
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