A Faculdade Ômega identificou uma nova demanda por cursos técnicos de um público formado por pessoas maiores de 60 anos que buscam oportunidades profissionais. Trata-se de estudantes com perfil diferente do que ela está acostumada a atender – jovens. Com isso, resolveu aproveitar a capacidade ociosa de salas de aula no período da tarde e divulgar esses cursos técnicos.

a.

Serviços complementares.

b.

Uso de fontes de referências confiáveis.

c.

Criação de sólida imagem organizacional.

d.

Desenvolvimento de demanda fora do período de pico.

e.

Gerenciamento da clientela.