Na obtenção de eficiência e eficácia, a tecnologia da informação desempenha um papel fundamental nas organizações. Ela permite automatizar processos, armazenar e acessar informações de forma rápida e precisa, facilitar a comunicação interna e externa, além de auxiliar na tomada de decisões estratégicas. Com o uso adequado da tecnologia da informação, as organizações podem otimizar seus recursos, melhorar a produtividade e alcançar melhores resultados.
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