A importância da gestão estratégica é inquestionável. Não existe, atualmente, uma organização com vantagem competitiva que não possua em seu escop...

Com base no trecho fornecido, podemos analisar as afirmativas: I. O planejamento é um importante pilar da gestão da qualidade. II. Controle de qualidade é o setor voltado para verificações, inspeções e testes. III. Melhoria da qualidade pode ser considerada uma importante etapa para que se alcance a efetividade da gestão da qualidade. IV. A garantia da qualidade é uma área adjacente ao SGQ, e não exerce influência direta em seus resultados. Agora, vamos verificar quais afirmativas estão corretas: I. Correta. O planejamento é um pilar fundamental da gestão da qualidade, pois envolve a definição de metas, objetivos e estratégias para alcançar a qualidade desejada. II. Correta. O controle de qualidade é responsável por realizar verificações, inspeções e testes para garantir que os produtos ou serviços estejam de acordo com os padrões estabelecidos. III. Correta. A melhoria da qualidade é uma etapa importante para alcançar a efetividade da gestão da qualidade, pois envolve a identificação de oportunidades de melhoria e a implementação de ações corretivas e preventivas. IV. Incorreta. A garantia da qualidade é uma área que está diretamente relacionada ao Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e exerce influência direta em seus resultados, pois envolve a definição de padrões, processos e procedimentos para garantir a qualidade. Portanto, as afirmativas corretas são I, II e III.