As organizações utilizam-se de uma série de ferramentas para sua gestão e, entre eles, há o planejamento estratégico, tático e o operacional, comum...

Analisando as afirmativas sobre os indicadores operacionais, táticos e estratégicos, podemos afirmar que: I. Os indicadores operacionais são voltados a todos os processos operacionais realizados na companhia. Essa afirmativa está correta. Os indicadores operacionais são utilizados para medir o desempenho dos processos operacionais da empresa. II. Os indicadores táticos têm pouca relação com processos, eles demonstram o cumprimento da visão e missão da empresa. Essa afirmativa está incorreta. Os indicadores táticos estão relacionados aos processos e são utilizados para monitorar o desempenho das atividades intermediárias, que contribuem para o alcance dos objetivos estratégicos. III. Os indicadores estratégicos estão relacionados aos caminhos que a empresa está trilhando e apresentam, de forma menos crítica, os aspectos relacionados aos processos. Essa afirmativa está incorreta. Os indicadores estratégicos estão diretamente relacionados aos objetivos estratégicos da empresa e são utilizados para monitorar o desempenho em relação a esses objetivos. Portanto, a afirmativa correta é a I, apenas.