A) Sem ter acesso aos detalhes específicos do processo da Novogali, é difícil determinar exatamente em que parte do processo a empresa errou. No entanto, é possível que tenha ocorrido algum problema na documentação apresentada à Receita Federal, como falta de informações ou erros nos documentos. B) O tempo necessário para ajustar o erro cometido e liberar a mercadoria retida depende de diversos fatores, como a complexidade do caso, a disponibilidade de recursos e a agilidade da Receita Federal. Recomendo que o representante da Novogali entre em contato com um despachante aduaneiro experiente, que poderá auxiliá-lo no processo de regularização e fornecer uma estimativa mais precisa do prazo necessário para resolver a situação.
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