A resposta correta é a alternativa "a) II e IV". Isso porque, de acordo com a descrição fornecida, as pesquisas com os consumidores permitem obter novos dados que podem desenvolver as ações organizacionais de acordo com suas necessidades e desejos. Portanto, as opções II (pesquisas com consumidores) e IV (obtenção de novos dados) são as corretas.
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