Relacione as colunas baseando-se nos seus estudos sobre Qualidade Total, considerando as necessidades de todos os públicos envolvidos, em um determ...

Relacione as colunas baseando-se nos seus estudos sobre Qualidade Total, considerando as necessidades de todos os públicos envolvidos, em um determinado processo de prestação de serviços:
Assinale a sequência correta:
( 1 ) Sociedade ( 2 ) Fornecedores ( 3 ) Clientes ( 4 ) Acionistas
( ) Entrega ágil e pós-venda de qualidade.
( ) Redução da poluição.
( ) Aumento da lucratividade, diminuição


a. 3, 1, 2
b. 2, 3, 4
c. 4, 2, 3
d. 1, 4, 3