Quando falamos no mapa de empatia, podemos afirmar que: I. É uma ferramenta visual para descrever o perfil de uma pessoa ou de um grupo de pessoas....

Quando falamos no mapa de empatia, podemos afirmar que:
I. É uma ferramenta visual para descrever o perfil de uma pessoa ou de um grupo de pessoas. Ele permite estruturar uma descrição coerente e facilmente compartilhável com outras pessoas
II. Para se fazer o mapa de empatia é necessário um meio especial, que é uma ferramenta em formato de quadro com notas auto-adesivas;
III. Para montar o mapa de empatia devem ser usadas informações coletadas durante a fase de imersão. Além disso, faz-se um exercício de imaginação, girando em torno de suposições e interpretações que possam fomentar a equipe criativa.

a. Apenas II
b. Apenas I
c. II e III
d. I e III