Design Thinking e Prototipagem

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2023ED - Design Thinking e Prototipagem - G91-1205EAD3EXT
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· 2023ED - Design Thinking e Prototipagem - G91-1205EAD3EXT
· UNIDADE 2 | Personas / Empatia
· Questionário 2 - 2,5 pts - Até 19/11.
	Iniciado em
	quarta, 16 ago 2023, 10:59
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	quarta, 16 ago 2023, 11:03
	Tempo empregado
	4 minutos 9 segundos
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	2,50 de um máximo de 2,50(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
Empatia é o ato criativo de ver e entender as situações sob o ponto de vista do outro. Ela permite que nos coloquemos no lugar do outro e que compartilhemos a dor ou alegria que alguém está sentindo. Ela é muito importante no Design Thinking porque constrói laços afetivos e descobre emoções e necessidades dos usuários.
Quando falamos no mapa de empatia, podemos afirmar que:
 I. É uma ferramenta visual para descrever o perfil de uma pessoa ou de um grupo de pessoas. Ele permite estruturar uma descrição coerente e facilmente compartilhável com outras pessoas
II. Para se fazer o mapa de empatia é necessário um meio especial, que é uma ferramenta em formato de quadro com notas auto-adesivas;
III.Para montar o mapa de empatia devem ser usadas informações coletadas durante a fase de imersão. Além disso, faz-se um exercício de imaginação, girando em torno de suposições e interpretações que possam fomentar a equipe criativa.
 Estão corretas as afirmações:
Empatía es el acto creativo de ver y entender las situaciones desde el punto de vista del otro. Ella permite que nos coloquemos en el lugar del otro y que compartamos el dolor o la alegría que alguien está sintiendo. Ella es muy importante en el Design Thinking porque construye lazos afectivos y descubre emociones y necesidades de los usuarios.
 Cuando hablamos del mapa de empatía, podemos afirmar que:
 I. Es una herramienta visual para describir el perfil de una persona o de un grupo de personas. Él permite estructurar una descripción coherente y fácilmente compartible con otras personas
 II. Para hacer el mapa de empatía es necesario un medio especial, que es una herramienta en formato de cuadro con notas autoadhesivas;
 III.Para montar el mapa de empatía deben ser usadas informaciones colectadas durante la fase de inmersión. Además de eso, se hace un ejercicio de imaginación, girando alrededor de suposiciones e interpretaciones que puedan fomentar el equipo creativo.
Están correctas las afirmaciones:
 
Escolha uma opção:
a.
Apenas II
b.
Apenas I
c.
II e III
d.
I e III
Você acertou! 
¡Felicidades! ¡Respuesta Correcta!
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Sua resposta está correta.
Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
Sem dúvida, hoje em dia o atendimento ao público, cliente ou qualquer stakeholder da empresa é fundamentalmente condicionado a excelência. Por isso, um dos fatores de qualidade no atendimento ao público é a empatia.
Empatia é:
Sin duda, hoy día, la atención al público, cliente o cualquier stakeholder de la empresa es fundamentalmente condicionada a la excelencia. Por eso, uno de los factores de calidad en la atención al público es la empatía.
Empatía es:
a.
A habilidade em definir regras consensuais para o efetivo atendimento La habilidad en definir reglas consensuales para la efectiva atención.
b.
A intimidade que o atendente manifesta ao ajudar prontamente o cidadão La intimidad que el empleado manifiesta al ayudar prontamente al ciudadano.
c.
A capacidade de cumprir, de modo confiável e exato, o que foi prometido ao público La capacidad de cumplir, de modo confiable y exacto, lo que fue prometido al público.
d.
O grau de cuidado e atenção individual que o atendente demonstra para com o público, colocando-se em seu lugar para um melhor entendimento do problema El grado de cuidado y atención individual que el empleado le demuestra al público, colocándose en su lugar para un mejor entendimiento del problema.
Opção correta. Parabéns!
e.
A capacidade de transmitir sinceridade, competência e confiança ao público La capacidad de transmitir sinceridad, competencia y confianza al público.
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,50 de 0,50
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Texto da questão
O conceito de empatia envolve diretamente a imersão. Ela tem duas fases importantes quando se trata de Design Thinking. Segundo Vianna (2012), a Imersão Preliminar que objetiva o entendimento inicial do problema, e a Imersão em Profundidade é destinada à identificação de necessidades e oportunidades que irão nortear a geração de soluções no próximo passo, que é a Ideação.
Em se tratando de Imersão Preliminar, analise as afirmações a seguir:
I. A Pesquisa de Campo é uma busca de informações sobre o tema do projeto em fontes diversas, com grande base em referências seguras da internet.
II. A imersão preliminar tem como finalidade definir o escopo do projeto e suas fronteiras.
III. Na Pesquisa Desk a equipe do projeto conduz uma pesquisa de campo que auxilia no entendimento do contexto do assunto trabalhado e na identificação de comportamentos.
Estão corretas as afirmações:
El concepto de empatía involucra directamente la inmersión. Ella tiene dos fases importantes cuando se trata de Design Thinking. Según Vianna (2012), la Inmersión Preliminar que objetiva el entendimiento inicial del problema, y la Inmersión en Profundidad es destinada a la identificación de necesidades y oportunidades que guiarán la generación de soluciones en el próximo paso, que es la Ideación.
Tratándose de Inmersión Preliminar, señale las siguientes afirmaciones:
I. La Investigación de Campo es una búsqueda de informaciones sobre el tema del proyecto en fuentes diversas, con gran base en referencias seguras de internet.
II. Lainmersión preliminar tiene como finalidad definir el objetivo del proyecto y sus fronteras.
III. En la Investigación Desk, el equipo del proyecto conduce una investigación de campo que ayuda a entender el contexto del asunto trabajado y la identificación de comportamientos.
Están correctas las afirmaciones:
a.
Apenas I
b.
Apenas III
c.
Apenas II
Parabéns você acertou! / 
¡Felicidades! ¡Usted acertó!!
d.
I e III
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
Sobre o Mapa de Empatia, escolha verdadeiro (V) ou falso (F) para as afirmações abaixo:
( ) A montagem do Mapa é um híbrido entre informações coletadas durante a fase de imersão em profundidade e um exercício de imaginação.
( ) O primeiro passo após a imersão é escolher um nome e uma idade para o perfil hipotético. 
( ) Não muito distante, o Mapa gira em torno de suposições e interpretações que possam fomentar a equipe criativa.
( ) Para a montagem do Mapa, devo utilizar apenas informações da imersão preliminar.
Escolha a sequência correta: 
Sobre el Mapa de Empatía, escoja verdadero (V) o falso (F) para las afirmaciones de abajo:
( ) El montaje del Mapa es un híbrido entre informaciones colectadas durante la fase de inmersión en profundidad y un ejercicio de imaginación.
( ) El primer paso después de la inmersión es escoger un nombre y una edad para el perfil hipotético. 
( ) No muy lejano, el Mapa gira alrededor de suposiciones e interpretaciones que puedan fomentar al equipo creativo.
( ) Para el montaje del Mapa, debo utilizar apenas informaciones de la inmersión preliminar.
Escoja la secuencia correcta: 
a.
V, V, V, F
Opção correta!
b.
F, V, F, V
c.
F, F, F, V
d.
F, V, V, V
e.
V, V, F, V
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Sua resposta está correta.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
Empatia segundo Brown (2010), é sentimento de se colocar no lugar do outro, ou então na “pele do outro”. No desing thinking, a empatia é um hábito mental com foco nas pessoas com suas diferenças e particularidades, fora de seus padrões. Através disso posso pensar a empatia como:
Empatía según Brown (2010), es el sentimiento de colocarse en el lugar del otro, o entonces, en la “piel del otro”. En design thinking, la empatía es un hábito mental con enfoque en las personascon sus diferencias y particularidades, fuera de sus estándares. A través de eso puedo pensar la empatía como:
 
Escolha uma opção:
a.
Pensa no que o outro não possa precisar Pensar en lo que el otro no puede necesitar.
b.
Aquele que sente o que o outro sente Aquel que siente lo que el otro siente.
Parabéns você acertou!
¡Felicidades! ¡Usted acertó!
c.
Constrói e projeta o que é difícil de desenvolver Construye y proyecta lo que es difícil de desarrollar.
d.
Deseja aquilo que não pode ter Desear aquello que no puede tener.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
Quando uma empresa utiliza a metodologia de Design Thinking, qual é o “ponto” norteador para o desenvolvimento de seus produtos/serviços?
Cuando una empresa utiliza la metodología de Design Thinking, ¿cuál es el “punto” guía para el desarrollo de sus productos/servicios?
a.
Economia Economía.
b.
Custo Costo.
c.
Mercado.
d.
Renda Ingresos.
e.
Usuário Usuario.
¡Felicidades! ¡Usted acertó!!
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