Ed
há 2 anos
A identidade está relacionada à personalidade da organização, como os produtos ou serviços, a história, o trabalho realizado, valores e princípios, ética, além da manifestação visual, nome, uso da marca, lema, serviços, instalações, fardas e todas as outras peças que possam ser exibidas, criadas pela organização e comunicadas, ou seja, tudo que envolve a cultura da organização. A imagem é o reflexo da identidade da organização. É como o público percebe a instituição, um conjunto de ideias que se tem ou se assimila a respeito do órgão. A reputação é o alinhamento da identidade do órgão e da imagem com o público interno e externo. Quando a identidade e a imagem estão congruentes, há uma reputação sólida.
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