Avaliação M1_ Revisão da tentativa2

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Questão 1
Parcialmente
correto
Atingiu 1,60 de
2,00
Avaliar 3,93 de um máximo de 10,00(39,33%)
Conhecer a comunicação e os processos de comunicação são fundamentais para a prevenção
de crise. Sabendo disso, indique se as afirmativas são verdadeiras (V) ou falsas (F):
 A palavra comunicação vem do latim comunicare, que significa compartilhar.
 Não costumamos parar para pensar na nossa comunicação ou não damos a devida
importância porque na nossa rotina a comunicação não é importante.
 Os elementos do processo de comunicação são: emissor, mensagem, meio, receptor,
ambiente, ruído, resposta e feedback.
 O emissor da mensagem é quem transforma os pensamentos em uma mensagem e a
transmite por um meio.
 O processo de comunicação acontece em um ambiente, e esse ambiente pode interferir
diretamente na comunicação.
V
V
V
V
V
Feedback: Não costumamos parar para pensar na nossa comunicação ou não damos a devida
importância porque ela está conosco desde sempre: nós nos comunicamos desde a barriga da
mãe.
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de
2,00
O público com o qual os servidores do sistema penitenciário se comunicam é amplo e tem
diferentes objetivos ao cumprir as funções dentro do sistema. Com base no público
apresentado, selecione a opção correta.
Familiares de presos, associações, órgãos de controle e jurisdicionais. Justiças Federal e
Estaduais, Defensorias Públicas, instituições religiosas, CNPCP, CNMP, CNJ, Ministério da
Saúde, Ministério da Educação são considerados pelo sistema penitenciário como...
Fiscalizadores
Stakeholders
Servidores
Sua resposta está incorreta.
Feedback: O público com o qual os servidores do sistema penitenciário se comunicam é
amplo e tem diferentes objetivos ao cumprir as funções dentro do sistema. Os stakeholders,
que são as partes interessadas na atuação dos órgãos que atuam no sistema prisional, como
familiares de presos, associações, órgãos de controle e jurisdicionais, entre outros, devem
estar de alguma forma de acordo com as práticas de governança corporativa (conjunto de
processos, costumes, políticas, leis, regulamentos e instituições) executadas.
É com esse público que o servidor tem contato direto no dia a dia de trabalho e é também
com esse público que o servidor deve se comunicar da melhor maneira possível para evitar
conflitos e crises.
A resposta correta é: Stakeholders
Questão 3
Parcialmente
correto
Atingiu 0,67 de
2,00
No processo de comunicação no ambiente do sistema penitenciário, os emissores da
mensagem são todos os servidores e colaboradores que atuam em todo o sistema. A
identidade, imagem e reputação do sistema penitenciário parte do todos aqueles que laboram
nas unidades prisionais, nas sedes de todas as instituições responsáveis por algo dentro do
sistema. Identifique o conceito de imagem, identidade e reputação, associando a alternativa
correta de cada bloco.
Está relacionada à personalidade da organização, como os
produtos ou serviços, a história, o trabalho realizado, valores e
princípios, ética, além da manifestação visual, nome, uso da
marca, lema, serviços, instalações, fardas e todas as outras peças
que possam ser exibidas, criadas pela organização e comunicadas,
ou seja, tudo que envolve a cultura da organização.
 
É o alinhamento da identidade do órgão e da imagem com o
público interno e externo. Quando a identidade e a imagem estão
congruentes, há uma reputação sólida.
 
É o reflexo da identidade da organização. A imagem de qualquer
organização é como o público percebe a instituição, um conjunto
de ideias que se tem ou se assimila a respeito do órgão.
 
Identidade
Imagem
Reputação
Sua resposta está parcialmente correta.
Você selecionou corretamente 1.
Feedback: Pense na sua identidade pessoal. Ela tem um pedaço da sua história nela. A
identidade da organização também revela a história e abrange a personalidade, os produtos
ou serviços, a história, o trabalho realizado, valores e princípios, ética, além da manifestação
visual, nome, uso da marca, lema, serviços, instalações, fardas e todas as outras peças que
possam ser exibidas, criadas pela organização e comunicadas, ou seja, tudo que envolve a
cultura da organização. Já a imagem é o reflexo da identidade da organização, de qualquer
organização, é como o público percebe a instituição, um conjunto de ideias que se tem ou se
assimila a respeito do órgão. E a reputação é o alinhamento da identidade do órgão e da
imagem com o público interno e externo. Quando a identidade e a imagem estão congruentes,
há uma reputação sólida.
A resposta correta é:
Está relacionada à personalidade da organização, como os produtos ou serviços, a história,
o trabalho realizado, valores e princípios, ética, além da manifestação visual, nome, uso da
marca, lema, serviços, instalações, fardas e todas as outras peças que possam ser exibidas,
criadas pela organização e comunicadas, ou seja, tudo que envolve a cultura da
organização.
→ Identidade,
É o alinhamento da identidade do órgão e da imagem com o público interno e externo.
Quando a identidade e a imagem estão congruentes, há uma reputação sólida.
→ Reputação,
É o reflexo da identidade da organização. A imagem de qualquer organização é como o
público percebe a instituição, um conjunto de ideias que se tem ou se assimila a respeito
do órgão.
→ Imagem.
Questão 4
Parcialmente
correto
Atingiu 0,67 de
2,00
Quando o emissor da mensagem é o sistema penitenciário, há peculiaridades a serem
consideradas para a interpretação do receptor. Sabendo disso, indique se as afirmativas são
verdadeiras (V) ou falsas (F).
 No Brasil, desde a criação da Lei nº 7.210, de 11 de julho de 1984, mais conhecida como Lei
de Execução Penal (LEP), o país marcou legalmente um processo de reparação histórica no
sistema penitenciário. A LEP foi criada com o objetivo de proporcionar condições harmônicas
de integração social do condenado, buscando a individualização da pena, direitos como
assistência material, saúde, educação e trabalho, e deveres como obediência, comportamento
disciplinado, urbanidade e respeito.
 Presente na Constituição Federal de 1988, a pena de privação de liberdade não isola o
indivíduo e não o separa do convívio social.
 Comunicar o sistema penitenciário para a sociedade não é uma tarefa complexa, pois não
envolve questões históricas e um imaginário, que interferem até mesmo no modo como os
jornalistas propagarão as notícias divulgadas sobre o tema.
V
V
V
Feedback: Presente na Constituição Federal de 1988, a pena de privação de liberdade isola o
indivíduo que comete crime previsto em lei específica, punindo-o separando do convívio
social, evitando assim que cometa novamente algum crime.
Esse isolamento do indivíduo o separa da sociedade não só fisicamente, mas também pode
provocar na opinião pública a falta de necessidade de ter conhecimento da existência do
punido, ou seja, o importante é que ele esteja separado dos demais, não importa como, nem se
ele terá condições de voltar ao convívio social.
A opinião pública sobre o tema, portanto, parece ser formada por meio de notícias veiculadas
trazendo efeitos para a imagem e reputação do sistema penitenciário. Comunicar o sistema
penitenciário para a sociedade, portanto, é uma tarefa complexa, pois envolve questões
históricas e um imaginário que predispõe uma interpretação para aqueles que recebem a
informação, interferindo até mesmo no modo como os jornalistas propagarão as notícias
divulgadas sobre o tema.
Questão 5
Parcialmente
correto
Atingiu 1,00 de
2,00
Associe os conceitos relacionados ao processo de comunicação:
Decodifica, ou seja, traduz e interpreta a mensagem
que foi dita e dá um retorno ao emissor da mensagem
com uma nova mensagem.
 
A fala, a escrita (por mensagem de celular/e-mail
etc.), gestos, entre outros. 
Pode interferir diretamente na comunicação. 
Codifica a informação, ou seja, transforma os seus
pensamentos em uma mensagem e a transmite por
meio de um meio.
 
Receptor da mensagem
Emissor da mensagem
Ambiente
Meio de comunicaçãoSua resposta está parcialmente correta.
Você selecionou corretamente 2.
Feedback: Ao decidir emitir a mensagem, o emissor transforma seus pensamentos em uma
informação e escolhe o melhor meio de comunicação para alcançar o seu objetivo.
O meio de comunicação escolhido, seja ele a fala, mensagens eletrônicas por celular/e-mail,
gestos, entre outros, deve ser de acordo com a informação que se quer transmitir ou de acordo
com quem receberá a mensagem. Por exemplo, se a pessoa não tem acesso à internet, não
adianta escolher o correio eletrônico como meio para envio da informação.
O receptor da mensagem é quem receberá a informação e a interpretará.
O ambiente também pode interferir na comunicação. Dependendo do ambiente em que você
esteja, a comunicação mudará, pode ser o tom de voz, a forma de se comunicar, o meio de
comunicação escolhido, entre outros fatores que podem fazer com que a comunicação seja
alterada.
A resposta correta é:
Decodifica, ou seja, traduz e interpreta a mensagem que foi dita e dá um retorno ao
emissor da mensagem com uma nova mensagem.
→ Receptor da mensagem,
A fala, a escrita (por mensagem de celular/e-mail etc.), gestos, entre outros.
→ Meio de comunicação,
Pode interferir diretamente na comunicação.
→ Ambiente,
Codifica a informação, ou seja, transforma os seus pensamentos em uma mensagem e a
transmite por meio de um meio.
→ Emissor da mensagem.