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Ed
Com base nas afirmativas apresentadas, a alternativa correta é: I. ideal é sempre buscar a transmissão clara e compreensível das ideias. Mas como podemos nos assegurar em relação ao que nos é transmitido? De acordo com Sarfati (2010, p. 10), "em primeiro lugar, ouvindo mais do que falando. Ouvir almejando compreender a demanda e o ponto de vista da outra parte".
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