De acordo com Baldam et al. (2014), a equipe de processo é composta por sete papéis. Qual é a função do gestor de processo?

Escolha uma opção:

a. Ele atua no apoio à modelagem e análise de processos, definindo e controlando regras e diretrizes, estabelecendo procedimentos e outros aspectos necessários para a organização do processo.

b. Ele é responsável por fornecer informações sobre infraestrutura disponível para solucionar processos em andamento e ajustes necessários.

c. Ele é o responsável pelo sucesso do projeto, quem coordena os recursos da organização e comunica os progressos do projeto ao dono do processo.

d. Ele é quem fornece conhecimento e know-how sobre o tema, fornecendo ideias de novas formas de alcançar eficiência e eficácia operacional.

e. Ele tem a responsabilidade de implementar e garantir a melhoria contínua dos processos, desdobrar as metas em itens de controles e definir ações de melhoria.