O SAC (serviço de atendimento ao cliente) é um canal de comunicação entre a empresa, os clientes e as áreas internas da companhia. Os clientes pode...
O SAC (serviço de atendimento ao cliente) é um canal de comunicação entre a empresa, os clientes e as áreas internas da companhia. Os clientes podem ser os finais e os intermediários (revendas, pontos de vendas, franqueados, vendedores). Todas as atribuições ligadas ao SAC estão corretas, exceto:
a) Tirar dúvidas sobre o produto.
b) Ouvir reclamações dos consumidores.
c) Cancelar compras indevidas.
d) Promover o relacionamento entre a empresa e os veículos de imprensa.
e) Facilitar o acesso dos consumidores ao fabricante, solucionando reclamações com rapidez e eficiência.
a) Tirar dúvidas sobre o produto.
b) Ouvir reclamações dos consumidores.
c) Cancelar compras indevidas.
d) Promover o relacionamento entre a empresa e os veículos de imprensa.
e) Facilitar o acesso dos consumidores ao fabricante, solucionando reclamações com rapidez e eficiência.
Essa pergunta também está no material:
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra D) Promover o relacionamento entre a empresa e os veículos de imprensa. O SAC tem como objetivo principal atender e solucionar as demandas dos clientes, não estando diretamente relacionado ao contato com a imprensa.
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