O conceito de web analytics é recente, pois surgiu da necessidade que se tinha à época de aferir os erros ocorridos na World Wide Web. Com o passar...

O conceito de web analytics é recente, pois surgiu da necessidade que se tinha à época de aferir os erros ocorridos na World Wide Web. Com o passar dos anos, as ferramentas de web analytics foram aprimoradas. Assinale a alternativa correta em relação à definição de web analytics.


a. A web analytics é uma rede mundial cujo objetivo é interligar computadores para fornecer ao usuário o acesso a diversas informações.
b. A web analytics engloba as relações com os canais da empresa, a navegação no seu site, o recebimento do produto e até mesmo a facilidade de acionar o pós-venda.
c. A web analytics trata-se de sites e aplicativos que operam em níveis diversos — como do profissional ao pessoal —, permitindo o compartilhamento de informações.
d. A web analytics tem por objetivo medir, coletar e analisar dados do meio on-line, com foco na entrega de informações relevantes, baseadas nos comportamentos do cliente.
e. A web analytics é considerada como a habilidade do usuário de realizar a tarefa com sucesso e se refere à simplicidade da interação com o usuário.