Nos últimos anos, a comunicação vem sendo considerada uma das principais ferramentas de convencimento e sucesso profissional. Com o advento da ISO 9000 e com o Programa de Qualidade, uma das características solicitadas dos profissionais e empresas é apresentar uma Comunicação Eficaz. Para os procedimentos de divulgação podemos relacionar abaixo, algumas ações que fazem parte do marketing e das plataformas de comunicação com o cliente interno e externo:I. PropagandaII. CoachingIII. Relações PúblicasIV. Marketing Direto É correto somente o que se afirma em:

I. Propaganda
II. Coaching
III. Relações Públicas
IV. Marketing Direto
a. I e II, apenas
b. I, II, III e IV
c. II e IV, apenas
d. III e IV, apenas
e. I, III e IV, apenas