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Juran foi o primeiro a propor que os custos de “não fazer certo da primeira vez” eram medidos e classificados esses custos em três categorias. Uma delas inclui os processos de monitoramento e verificação da qualidade, que vão desde testes de qualidade e inspeções, até auditorias. Que categoria de custo é essa?


A Custo de qualidade total.
B Custo da prevenção.
C Custo de avaliação.
D Custo das falhas.
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Questões Para a Compreensão

há 2 anos

Respostas

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Ed Verified user icon

há 2 anos

A categoria de custo que inclui os processos de monitoramento e verificação da qualidade, que vão desde testes de qualidade e inspeções até auditorias, é a opção C: Custo de avaliação.

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No processo de construção conceitual da qualidade, diversos foram os investigadores que deram a sua contribuição.

Sobre o pesquisador que cunhou a célebre frase “Faça certo da primeira vez” e a ideia do zero defeito, assinale a alternativa CORRETA:


A Filipe Crosby.
B David Garvin.
C Genichi Taguchi.
D Shigeo Shingo.

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