2º) Cite e explique aos menos 2 vantagens competitivas proporcionadas às empresas pela obtenção da certificação ISO 9001.

Claro! A certificação ISO 9001 traz diversas vantagens competitivas para as empresas. Aqui estão duas delas: 1) Melhoria da qualidade: A certificação ISO 9001 exige que as empresas estabeleçam e sigam procedimentos padronizados para garantir a qualidade de seus produtos ou serviços. Isso resulta em uma melhoria contínua dos processos internos, redução de erros e retrabalho, aumento da satisfação do cliente e, consequentemente, maior competitividade no mercado. 2) Aumento da confiança do cliente: A certificação ISO 9001 é reconhecida internacionalmente e demonstra o compromisso da empresa com a qualidade. Isso gera confiança nos clientes, pois eles sabem que estão lidando com uma organização que segue padrões rigorosos de qualidade. Essa confiança pode levar a um aumento da fidelidade do cliente, conquista de novos clientes e uma vantagem competitiva em relação a concorrentes que não possuem a certificação. Essas são apenas duas vantagens competitivas proporcionadas pela certificação ISO 9001, mas existem outras, como a melhoria da eficiência operacional, redução de custos e acesso a novos mercados.