Com base no disposto na Lei nº 12.527/2011 e no Decreto nº 7.724/2012, o item está correto. Os órgãos e entidades devem criar um serviço de informações ao cidadão (SIC) para receber e registrar pedidos de acesso à informação, conforme previsto na legislação. Portanto, a alternativa correta é "Certo".
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