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Ed 
Com base na descrição fornecida, o item apresentado está correto. O serviço de informações ao cidadão deve ser instalado em uma unidade física identificada, de fácil acesso e aberta ao público. Além disso, o serviço de busca e fornecimento de informações é gratuito, mas o órgão ou entidade pode cobrar apenas o valor necessário para ressarcir os custos dos serviços e materiais. Portanto, a resposta é "Certo".
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