A resposta correta é a alternativa B. Apenas a afirmativa II está correta. Os autores Cohen e Fink afirmam que, embora o conflito possa ser oneroso, em alguns casos é parte necessária para se chegar à consideração plena de pontos de vista legitimamente diferentes. Já Fela afirma que o conflito em si não é nem funcional nem disfuncional, podendo ter consequências dependendo do estágio de contexto e forma como é abordado.
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