Sobre os benefícios quanto à adoção de um CRM, analise as sentenças a seguir:
I- Proporcionar melhor atendimento ao cliente.
II- Melhorar a eficiência da central de atendimento.
III- Venda cruzada de produtos de forma mais eficaz.
IV- Redução do número de fornecedores.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:


a) Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
b) Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
c) Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.