Para muitas organizações, as mudanças são entendidas como desafios e muitas vezes como empecilhos, diante da necessidade de toda uma mudança cultur...

Para muitas organizações, as mudanças são entendidas como desafios e muitas vezes como empecilhos, diante da necessidade de toda uma mudança cultural e comportamental. Porém, formatos inovadores exigem maior aprofundamento, pois não se trata só de se ter uma visão sistêmica da organização, mas sim:
I. Compreender que é um conjunto de processos inter-relacionados, com focos diversos e que devem considerar e integrar expectativas e/ou requisitos dos clientes.
II. Trabalhar com indicadores de desempenho internos - tanto em relação ao profissional quanto aos processos de trabalho.
III. Burocratizar as rotinas de trabalho.
IV. Praticar as vontades da alta direção nos serviços e produtos entregues.
V. Obter flexibilização organizacional e de entendimento das partes interessadas, em busca de melhoria contínua.
Assinale a alternativa que melhor identifica e define a gestão de pessoas a ser realizada nos processos organizacionais.


a. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.
b. Apenas as alternativas I, II e V estão corretas.
c. Apenas as alternativas I, III e V estão corretas.
d. Apenas as alternativas II, III e V estão corretas.
e. Apenas as alternativas I, II e IV estão corretas.